Što gosti traže i očekuju od privatnog smještaja ?
20.05.2016. 08:02:48
Obično većina gostiju bilo stranih ili domaćih u potragu za apartmanom krenuti će prilikom planiranja svog odmora. Najčešće će se ukoliko je moguće o samom apartmanu pokušati informirati preko Interneta. Ne treba zanemariti činjenicu i da postoje turisti koji putuju obalom bez rezerviranog smještaja. Takvi će se najčešće obratiti agenciji za pomoć pri pronalasku smještaja. Bez obzira na koji način gosti iznajmljuju vaše apartmane, kod svih je zajedničko da imaju približno ista očekivanja. Ta očekivanja očituju se u slijedećim stvarima. Svaki gost očekuje da odsjedne u čistom i urednom apartmanu. Velikoj većini njih važno je i osigurano parkirno mjesto. A jedan od vrlo važnih čimbenika jest da gost zatekne apartman u potpuno funkcionalnom stanju i opremljen onako kako je navedenu u vašem oglasu, zajedno sa svim popratnim sadržajima koji su navedeni. Početni dojam je najbitniji. Važno je također da je apartman prozračan, bez neugodnih mirisa i neželjenih posjetioca u obliku kukaca ili ne daj bože glodavaca. Također je bitno da apartman dobro sređen prije dolaska samog gosta, da rade svi uređaji , sva rasvjetna tijela, utičnice itd. Treba povesti računa i o samoj izvedbi apartmana, jer smatram da bi se malo kojem gostu svidjelo otpadanje žbuke u apartmanu, aparati i uređaji koji proizvode čudne zvukove i slično. Dakle velika većina gostiju očekuje od apartmana funkcionalnost i osjećaj vlastitog doma. To je činjenica za kojom se treba povesti. Gostu također ne treba uskratit korištenje usluga koje su navedene kao sastavni dio apartmana. Jer ukoliko gost ulazi u vaš apartman na temelju rezervacije u kojoj stoji da se u apartmanu nalazi dostupan Internet, ono što najmanje očekuje je da ga pri samom dolasku obavijestite kako eto baš trenutno isti nije dostupan. Također gost očekuje da ga se u apartmanu ne uznemiruje, jer došao je na odmor i definitivno ne bi želio da mu za vrijeme njegovog boravka u apartmanu društvo prave kojekakvi izvođači radova, jer eto baš je pukla cijev u kupatilu. Realno gledajući očekivanja gosta u pogledu samog apartmana i nisu tako velika. On ustvari želi samo mir, te upravo onakav apartman kakav je rezervirao